SSL加密服务
通过 ISO/IEC 27001:2013 信息安全管理体系认证，降低数据传输和账号使用风险。
内容覆盖介绍
多端访问服务
256位SSL加密足球篮球7×24客服
从2018年开始，开云地址位于上海市，围绕体育用户的看赛、登录和咨询需求不断完善。平台通过持续运营，为用户提供赛事阅读、入口访问和客服协助。赛事内容会按项目、联赛和时间线归类，方便用户快速浏览。赛事范围和服务入口清晰，有助于用户快速判断所需内容。平台将持续维护国际安全认证、全球赛事覆盖和全天候在线服务，为新用户和长期会员提供稳定的使用基础。
五大联赛资讯
全球赛事资讯按项目和联赛分类呈现，精彩内容应有尽有。
365天在线服务
专业客服团队 7×24 小时在线，让APP、网页访问和账号问题都有回应。
官方体验特色
热门联赛内容更新及时，服务入口也清楚
足球、篮球、电竞等内容持续更新，手机和电脑都能顺手查看常用赛事信息。
关键球员观察
胜负走势观察重视过程数据和球队临场表现。
多端内容一致
APP下载入口清楚呈现，想装移动端的用户不用反复寻找。
电竞赛事覆盖
联赛内容齐全，赛程、比分、资讯和数据都有对应栏目。
登录协助
客服响应保持及时，比赛日前后也能找到反馈入口。
访问日志审计
安全管理不影响赛事浏览，但关键提示保持可见。
- 99.90%页面打开成功率
- 109TB赛程数据处理量
- 29ms资讯打开响应
- 5.3分钟单次访问时长
新手答疑
使用开云前可以先了解这些
用户可以根据自己的使用场景选择问题：看比赛、查资讯、登录账号、下载App或联系客服。
Q01
开云新闻内容会不会只写比分？
热门比赛动态适合集中整理，用户打开首页后能直接看到近期关注点。
Q02
为什么平台要控制页面信息密度？
如果经常关注比赛，每日查看首页、赛程和资讯会比较方便。
Q03
开云首页导航怎么使用？
网页版可以直接用浏览器打开，适合电脑查看赛程、资讯和帮助内容。
Q04
账号安全提示需要重视吗？
忘记密码可以使用找回入口，按提示核对信息。涉及账号安全时，不要把验证码或密码提供给他人。
Q05
开云网页版需要下载安装吗？
正常浏览不会占用太多资源，若电脑卡顿，可关闭其他大型网页或刷新页面。
Q06
开云客服支持移动端联系吗？
联系客服时只提供必要信息，不发送密码、验证码和完整敏感资料。
Q07
开云比分数据和首页模块如何衔接？
最重要的是比赛时间、双方队伍、当前比分和状态，这些信息应优先展示。
Q08
页面加载一半停住怎么办？
正常入口不应频繁跳到无关页面，遇到异常跳转应停止操作并确认入口。
App历史版本记录
每次升级都保留日期、版本号和主要改动，让更新内容一目了然。
- 修复快速筛选联赛时跨天赛程状态不准确的问题，多场比赛同时开赛也好区分，筛选后的结果更稳定。
- 消息中心补充提醒分类说明，系统有维护说明后不用反复确认，关注赛事的消息更集中。
- 进入账号保护页时，风险提示会保留关键状态，敏感设置不再分散，设备记录更方便核对。
- 回放上线提醒改进推送权限引导的展示方式，重要提醒更容易保留，公告读没读更好判断。
- 升级确认页新增后台下载恢复相关提示，用户不用重复下载安装包，升级前后的衔接更顺。
- 风险提示改进登录保护提示的展示方式，账号状态更容易核对，设备记录更方便核对。
- 重新整理直播线路的内容层级，优先展示关键项目，临场看球时等待更短，弱网下也能保留可用状态。
- 针对切换主客队数据，赛况时间轴减少无效等待，异常状态不会误导阅读，复盘比赛时更好核对。
- 重新整理无结果页的内容层级，优先展示关键项目，结果更贴近用户意图，联赛入口会更好找。
- 倍速播放改进返回位置恢复的展示方式，断点继续观看更方便，试看失败后还有明确处理。
- 权限说明优化了资料修改确认，敏感设置不再分散，资料修改后更安心。
- 重新整理热门关键词的内容层级，优先展示关键项目，分类页更紧凑，冷门队伍也更容易定位。